La satisfacción laboral de secretarias y personal administrativo como factor de inducción a la cultura del estudiante universitario.

Abstract

El individuo sin importar su condición y premisa de acción procura con el desarrollo de sus funciones y con los servicios que recibe, obtener altos niveles de satisfacción, que generen a su vez, estados de conformidad y sentimientos de gratitud con base en lo que realiza o recibe. En este primer acercamiento resulta conveniente señalar –en términos de quien redacta este trabajo académico–, que la satisfacción alude a un estado de ánimo que determina el grado de bienestar que se experimenta hacia el desarrollo de alguna actividad o hacia un servicio recibido. La satisfacción como término amplio, abarca diversas dimensiones de las actividades humana y de los sectores productivos, y está condicionada al sentir particular del individuo hacia una actividad. Tal ejemplo de esto, lo representa la satisfacción que un empleado tiene para con sus funciones en el trabajo. El abordaje de la satisfacción laboral o en el trabajo se constituye en la actualidad en uno de los temas de mayor atención dentro de la cultura organizacional, su tratamiento no es exclusivo de las ciencias administrativas, sino que comprende un campo diverso, tal como lo representa el de la Psicología. Referir a la satisfacción en el trabajo es implicar aspectos de la psicología del trabajo y de las organizaciones, al poner de manifiesto el interés por comprender el fenómeno de la satisfacción o de la insatisfacción en el contexto en el que se desarrolla el empleado. Tal como lo significa para este trabajo de investigación denominado “LA SATISFACCIÓN LABORAL DE SECRETARIAS Y PERSONAL ADMINISTRATIVO COMO FACTOR DE INDUCCIÓN A LA CULTURA DEL ESTUDIANTE UNIVERSITARIO” el cual tiene como objetivo principal identificar el grado de satisfacción laboral de los empleados en dicha instancia. Con el propósito de desarrollar la exposición textual de los fines de este trabajo, se ha estructurado el mismo en tres capítulos, el primero aborda el diseño de la investigación, el segundo lo caracteriza el marco teórico que la sustenta y, por último, el análisis de resultados.