Evaluación de la calidad de los servicios de salud otorgados en una unidad de primer nivel de atención.

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dc.contributor.roleanalistaes
dc.contributor.rolefouranalistaes
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dc.creatorJiménez Zamudio, María José
dc.creator.id162E27008es
dc.date.accessioned2025-03-14T19:57:49Z
dc.date.available2025-03-14T19:57:49Z
dc.date.issued2019-02-01
dc.description.abstractINTRODUCCION: La calidad en los servicios de salud está centrada en la atención al usuario y son todos aquellos servicios prestados por médicos, enfermeras y el resto del personal de salud con la intención de conservar o restablecer la salud. OBJETIVO: Evaluar la calidad de los servicios de salud en relación a las expectativas y percepciones de los usuarios en una unidad de primer nivel de atención del municipio de Comalcalco Tabasco. MATERIAL Y METODO: Se diseñó un estudio de tipo Cuantitativo, descriptivo y transversal. Utilizando la metodología SERVQUAL. RESULTADOS: El género femenino predomino con un 76.9%. Con respecto a la edad, el grupo dominante con un 41.62% fue el de 18 a 34 años, el ICS general para Unidad de Primer Nivel de Atención fue de -0.942, lo que señala que las percepciones están por debajo de las expectativas formuladas. CONCLUSION: Los usuarios de esta unidad les conceden una calidad deficiente a los servicios de salud otorgados en el centro de salud urbano de Comalcalco. Palabras Claves: Calidad, Expectativas, Percepciones, Usuarios y Servicios de Salud.es
dc.identifier.urihttps://ri.ujat.mx/handle/200.500.12107/5708
dc.language.isospaes
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0es
dc.subject.ctiinfo:eu-repo/classification/cti/3es
dc.subject.keywordsCalidades
dc.subject.keywordsExpectativases
dc.subject.keywordsPercepcioneses
dc.subject.keywordsUsuarioses
dc.subject.keywordsServicios de Saludes
dc.titleEvaluación de la calidad de los servicios de salud otorgados en una unidad de primer nivel de atención.es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/draftes

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