El comercio electrónico en el grupo de Facebook “Proveedores confiables de México: un análisis de comunicación virtual”.

Abstract

Fiel a la tendencia que había dejado la muerte de Steve Jobs y el éxito de Mark Zuckerberg, en 2017, impulsado por diferentes motivos, decidí dejar la universidad y comenzar a emprender. Tres años más tarde estaba bajo la luz del quirófano, rodeado de doctores y con la mitad del cuerpo inmovilizado por la anestesia, mi cuerpo se había dañado de manera permanente por las excesivas cargas de trabajo que un negocio implica. A pocos meses de la recuperación era necesario buscar una alternativa, una manera de trabajar sin que mi cuerpo se viera tan involucrado, y el comercio electrónico fue la solución. Éste, de ser una novedad, una mentira promocionada en redes sociales, donde jóvenes vivían viajando mientras sus negocios generaban dinero, se volvió una realidad parcial, es posible que esa novedad fuera ciertamente exagerada, pero hay algo de real en ello. Al día de hoy trabajo 2 horas al día desde mi casa, no tengo horario, no tengo lugar, soy totalmente libre y mi familia puede tener una vida decente, sin embargo me resulta triste ver a muchos mexicanos, personas capaces y trabajadoras, despertarse a las 6 am, regresar a sus casa muy tarde y con apenas lo necesario para sustentar a su familia, cuando al alcance de ellos está una libertad latente, abierta para ser explotada, esa incógnita, esa duda, el no entender por qué los demás no aprovechan esa oportunidad que yo tomé, fue lo que nos motivó a realizar esta investigación. En el capítulo 1 de esta investigación le corresponde al objeto de estudio, presenta la justificación, el planteamiento y la delimitación del tema de investigación. Aquí también se formulan las preguntas de investigación que dan pie al establecimiento del objetivo general y los objetivos específicos. También se presenta la hipótesis y se describe el marco metodológico, incluyendo los instrumentos utilizados. Finalmente, se expone el marco teórico que sustenta la investigación. El capítulo 2, basamentos teóricos, presenta las teorías que sustentan la investigación, incluyendo la Teoría de las Redes Sociales, la Teoría de las Comunidades Virtuales, la Teoría de Usos y Gratificaciones y la Modernidad Líquida. Todas ellas son de mucho valor para entender la investigación desde un punto de vista teórico. También se abordan los subtemas del Comercio Electrónico y las Redes Sociales como plataformas de comercio electrónico. En el subtema del comercio electrónico, se discuten los modelos de negocio en el comercio electrónico, el papel de las redes sociales en el comercio electrónico, los tipos de usuarios que compran por internet y las razones por las que compramos. En el subtema de las redes sociales como plataformas de comercio electrónico, se describe y examina nuestro objeto de estudio, el grupo “Proveedores confiables en México”, la caída del alcance orgánico en páginas de Facebook, las plataformas de comercio electrónico especializadas, el impacto del COVID-19 en el comercio electrónico, el papel de internet y redes móviles y el trabajo remoto. El Capítulo 3, Metodología, describe la metodología utilizada en la investigación. Se presenta la relación de las técnicas utilizadas con los objetivos de la investigación. Así mismo se describe la encuesta como técnica de recolección de datos, incluyendo el muestreo y el modelo de encuesta utilizado. Posteriormente se describe la entrevista como técnica de recolección de datos. En el capítulo 4 se presentan los resultados obtenidos a partir de la aplicación de una encuesta y de la realización de entrevistas a una muestra representativa de la población objetivo del estudio. Se analizan los datos recogidos mediante técnicas estadísticas y cualitativas, y se extraen las principales conclusiones y hallazgos que responden a las preguntas de investigación planteadas. Se comparan los resultados de la encuesta y las entrevistas, y se identifican las similitudes y diferencias entre ambos métodos. Se discuten las implicaciones y limitaciones de los resultados, así como las posibles recomendaciones para futuras investigaciones. Terminamos con el capítulo 5 donde se hayan las conclusiones de nuestra investigación y se plantean las diferentes causas y motivos de los resultados obtenidos.