MOTIVACIÓN EN EL PERSONAL DE SANTANDREU S.A DE C.V.

Abstract

El diagnóstico organizacional es el principal método que utilizan las empresas para conocer su rendimiento y realidad actual que tienen en sus diferentes áreas. Por medio de este se refleja la comunicación interna, el clima laboral, la motivación, trabajo en equipo de sus empleados, gerentes y directivos. Para cualquier empresa es importante saber estos factores que permiten tener en conocimiento si sus estrategias están funcionando o requieren modificación que permitan seguir teniendo un buen funcionamiento interno. Realizar un diagnóstico organizacional periódicamente beneficia en prevenir fallas internas, conflicto laboral o crisis en la organización. En este proyecto el objetivo es Identificar el papel del gerente en la comunicación y motivación del personal de la sucursal Constitución, de Santandreu, S. A. de C. V. y para alcanzarlo se lleva a cabo un proceso de diagnóstico de la empresa con la finalidad de conocer ¿Cuál es el papel del gerente en la comunicación y motivación del personal de la sucursal Constitución, de Santandreu, S. A. de C. V? ¿Cómo es la comunicación entre el gerente y el personal de la sucursal Constitución? y ¿Qué estrategias de motivación existen en la sucursal Constitución? En el capítulo uno encontraremos la descripción del proyecto con su planteamiento y justificación, ayudando a dar inicio a la investigación junto con su objetivo general y específicos, así como la hipótesis. En el capítulo dos encontramos el marco referencial, dividido en la motivación, comunicación y desempeño organizacional que corresponde al marco teórico y para esto nos basamos en la teoría de las necesidades de Maslow, teoría de las expectativas de Vroom y la teoría de establecimiento de metas de Locke., que ayudan a sustentar esta investigación; La motivación en sus diferentes aspectos, como el marco conceptual y por último la contextualización de Santandreu, siendo el marco contextual de la empresa. En el capítulo tres corresponde a la metodología, enfoque, tipo y alcance, temporalidad, universo y muestra. Así mismo se presentan los resultados y análisis de los datos encontrados a través del instrumento aplicado, obteniendo la conclusión del proyecto. Finalmente se concluye que por medio del diagnóstico en Santandreu aplicado de esta investigación permite conocer el comportamiento del gerente como líder, de los trabajadores y de la empresa, Así mismo su motivación, comunicación y ambiente laboral que mantienen dentro de la sucursal, para cumplir los objetivos, misión y visión que la empresa tiene para sus clientes.