Satisfacción del paciente con dolor postoperatorio sobre el cuidado de enfermería de una institución de tercer nivel.

Abstract

Introducción: Todos los seres humanos han experimentado algún tipo o grado de dolor en alguna ocasión. Es la razón más común por la cual la población busca atención sanitaria. El control satisfactorio del dolor posoperatorio es uno de los retos más importantes que permanecen sin resolver en el ámbito quirúrgico, lo que motiva un fuerte impacto en los pacientes y en el sistema sanitario en su conjunto. Su manejo eficiente mejorará las condiciones generales del enfermo. Objetivo general: Evaluar la satisfacción del paciente con dolor postoperatorio de acuerdo al cuidado proporcionado por el personal de enfermería. Metodología: Diseño descriptivo, transversal, con un muestreo no probabilístico por conveniencia y una muestra de 60 pacientes postoperados. El instrumento utilizado para medir las variables principales fue el CARE-Q. Resultados: El 40% (n=24) se sienten satisfechos con el cuidado de enfermería, en relación a la dimensión de disponibilidad del cuidado se ubicó en alta 73%, 56% alta Cortesía, 58% niveles medios de Confianza y 86% valores medios de Competencia. Discusión: Los pacientes postoperados con dolor se encuentran satisfechos con la atención y cuidado coincidiendo con lo mencionado por Urure & Pacheco (2017). Las dimensiones de Disponibilidad y Cortesía son las más frecuentes en cuanto a niveles altos de satisfacción, mientras que la de Confianza y Competencia de la enfermera se registra niveles medios en lo reportado. Conclusión: Es necesario, seguir llevando a cabo acciones de mayor enfoque resolutivo a sus incomodidades y molestias, en los que no solo se realicen cuestiones de índole médica, si no se implementen técnicas con aporte afectivo.