Calidad de los cuidados de enfermería en relación con la satisfacción del paciente postquirúrgico en tiempos de pandemia de COVID-19 en un Hospital de Alta Especialidad de Tabasco, México.

Abstract

Objetivo. Determinar la relación que existe entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente postquirúrgico en los servicios de cirugía, traumatología y ginecología, en un Hospital de Alta Especialidad del Estado de Tabasco. Materiales y métodos. Estudio cuantitativo, transversal y analítico, para lo cual se obtuvo muestra no probabilística de 70 pacientes postoperados. Para evaluar la calidad se aplicó el instrumento “Calidad del cuidado de enfermería al paciente quirúrgico hospitalizado” de Guzmán (2004), para medir el nivel de satisfacción, se empleó la “Escala de satisfacción del paciente postoperado” validado por Martínez (2002). Para el análisis de los datos se empleó estadística descriptiva y analítica, a través de la prueba Chi2 de Pearson. Se utilizó el programa estadístico SPSS V.25. Resultados. La calidad del cuidado de enfermería fue percibida como buena por el 58.6% de los pacientes y como insuficiente por el 41.4%. La dimensión de la calidad que resultó con insuficiencia fue el Componente Científico Técnico con el 31.4 %. Estuvieron satisfechos con los cuidados de enfermería el 84.3% de los pacientes y solo el 15% se siente insatisfecho. Se observó que la calidad del cuidado de enfermería depende de la satisfacción del paciente con una Chi2 de 13.168a y un valor de p = 0 .000. Conclusiones. La calidad de la atención de enfermería está relacionada con la satisfacción del paciente posquirúrgico y es un indicador fundamental para mejorar los servicios de enfermería.