Jóvenes universitarios e Instagram: una aproximación a sus intenciones y decisiones de compra.

Abstract

Una de las actividades que tuvieron grandes modificaciones a causa de la pandemia por el COVID-19, fueron los intercambios comerciales de las empresas. En este panorama las redes sociales se volvieron un escenario para permitir que esta actividad se desarrollará dentro de su comunidad virtual, por lo que esta investigación explora las actitudes de compra de los jóvenes universitarios en Instagram y, además, observa los usos que hacen las cuentas comerciales de las funciones que ofrece esta plataforma para potencializar dicha actividad. Para ello, se ha recurrido a un enfoque mixto integrado por una encuesta virtual aplicada a 192 usuarios y una matriz de observación del contenido de dos empresas regionales y una local, lo que ha permitido perfilar por un lado los comportamientos de los estudiantes y por otro, la forma en que operan las cuentas comerciales en Instagram. Lo que ha permitido bosquejar, entre otros aspectos, que la toma de decisiones de los jóvenes universitarios puede verse afectada prioritariamente por los factores confianza y promoción; que las practicas del comercio aun no son tan consolidadas ya que los usuarios tienen varias reservas e inseguridades al querer comprar a través de una red social, por lo que se demuestra que hay algo en la plataforma que no esta facilitando el consumo dentro de Instagram. Por lo tanto, el presente estudio aporta elementos que pueden ser útiles para comprender el comportamiento de consumo de los estudiantes universitarios en espacios virtuales.