Fortalecimiento de la cultura organizacional mediante la capacitación en el personal de la unidad de medicina familiar N° 27 de la Delegación Tabasco Del IMSS.

Abstract

Esta investigación fue realizada en una Unidad Médica de Primer Nivel, con la finalidad de la mejora en la cultura organizacional, misma que se realizó a través del diagnóstico por medio de entrevistas aplicadas a derechohabientes y trabajadores de la misma unidad, todo con la finalidad de obtener información que permitiera conocer la realidad de la institución. La metodología utilizada durante este trabajo fue la investigación-acción con el objetivo de conocer la problemática y crear soluciones. Ante los resultados obtenidos se diseñaron una serie de acciones y estrategias que atienden no solo a la organización sino al desempeño de todos los participantes dentro de la institución; la capacitación fue la base principal de la realización de la intervención. Como resultados finales se determinó que; la mejora de la cultura organizacional no solo depende del Instituto Mexicano del Seguro Social, sino en su formación y capacitación continua de los trabajadores. Los resultados obtenidos en esta investigación lograron como meta central la mejora del clima laboral y la relación personal en los trabajadores, así como el reconocimiento propio de las habilidades emocionales y mejorando sus relaciones interpersonales. Contribuyendo en el trabajador, en cómo mejorar su vida, conociéndose y desarrollando habilidades para tratarse bien a sí mismo y a las demás personas: familia, pareja, amigas y amigos, compañeras y compañeros a la par con la derechohabiencia.