Cultura organizacional e innovación en una organización no lucrativa mediante desarrollo de proyectos de TI

Abstract

Actualmente las organizaciones emplean la innovación soportada por la tecnología, como medio para sobrevivir ante la competencia. Sin embargo, los procesos de innovación con Tecnologías de la Información (TI) presentan los siguientes resultados: el 18% es cancelado antes de formalizarse, el 43% supera el presupuesto o se retrasa y sólo el 39% termina en tiempo y forma (The Standish Group, 2013). Se conoce el resultado, pero no las causas. Por ello, en la presente investigación se describe la cultura organizacional, dimensión que facilita la innovación según el modelo del proceso de innovación de Du Preez, Louw, y Essmann (2006), para explicar los resultados del proyecto de innovación propuesto en la Organización No Lucrativa (ONL) Epic Queen. Este proyecto consiste en el desarrollo de un sistema web para llevar a cabo el proceso de atracción de voluntarios. Para describir la cultura organizacional, se elaboró una etnografía y se empleó la observación participante, que consiste en que el investigador ejerce el rol de desarrollador en jefe para recopilar la información. Los resultados se clasificaron en cuatro rubros: 1) Resultados obtenidos en la herramienta ATLAS.ti 2) El proyecto de innovación con TI 3) La cultura organizacional de la ONL 4) Relaciones entre la cultura organizacional y el resultado del proyecto de innovación.