Percepción de la calidad de la atención otorgada por el servicio de Anestesiología en el Hospital Regional de Alta Especialidad "Dr. Juan Graham Casasús"

Abstract

Introducción: La anestesia es una parte esencial de la atención quirúrgica y diagnóstica. La percepción de la calidad de la atención anestésica es un factor importante que puede influir en la satisfacción de los pacientes y en su recuperación. Objetivo: Evaluar la percepción de la calidad de la atención anestésica en pacientes sometidos a cirugía electiva en el Hospital Regional de Alta Especialidad “Dr. Juan Graham Casasús”. Material y métodos: Se realizó un estudio observacional, descriptivo, transversal, correlacional y unicéntrico. Se incluyó a pacientes de 18 a 80 años programados para cirugía electiva. Se utilizó un cuestionario validado para medir la percepción de la calidad de la atención anestésica.

Resultados: Se incluyeron 136 pacientes. Los datos obtenidos por el instrumento de medición aplicado con respecto a la comunicación fue clasificada por los usuarios como excelente en 129 usuarios que representó el 94.9%, muy buena 1 paciente 0.7% y muy mala 6 pacientes 4.4%. Con respecto a la eficacia sobre el total de las técnicas anestésicas el 57.4% es para anestesia general, 24.3% en la anestesia regional y el 18.4% en la sedación; siendo entonces la anestesia general la más considerada como eficaz. En la calificación general que el usuario dio al servicio de anestesiología, esta fue en el rango de excelente a buena.

Conclusiones: Los pacientes sometidos a cirugía electiva en el Hospital Regional de Alta Especialidad “Dr. Juan Graham Casasús”, indicaron que la percepción de la calidad de la atención anestésica es generalmente alta, se observó que el servicio de anestesiología tiene buena comunicación con el paciente, y estos quedan satisfechos con el grado de atención; sin embargo sugieren que se puede mejorar en lo correspondiente a la eficacia mediante la reducción de los efectos secundarios de la anestesia, así como el control del dolor postanestésico, una atención oportuna y personalizada.