Calidad en la atención de la enfermedad renal crónica desde la perspectiva del paciente, familiar y proveedor de salud.

Abstract

Objetivo: Analizar las perspectivas del paciente, familiar y proveedor de salud en la atención de la enfermedad renal crónica en una unidad de medicina familiar rural y urbana. Material y métodos: Estudio cualitativo, comparativo, exploratorio en pacientes con algún estadio de la Enfermedad renal crónica que reciban atención médica en el Hospital Rural Mamantel (IMSS Bienestar- Campeche) y de una zona urbana del estado de Tabasco (UMF No 47). Se realizaron 6 grupos focales, 3 de cada unidad de atención de 10 integrantes cada uno, incluidos el paciente, un familiar y el prestador de servicio, se aplicó una entrevista guiada, se hizo saturación de los discursos y la triangulación de la información, usando el programa de análisis Maxqda 2020. Resultados: El 50% de los pacientes se encuentran en estadio G3a. El 80% de los pacientes son mujeres, el tipo de familia extensa en un 85%. La percepción global en la calidad en la atención médica desde el punto de vista del paciente es regular en un 60%, 70% según el familiar y 40% según el médico. El 50% de los pacientes aceptan que hay descontrol de la enfermedad de base, 100% de estos pacientes se niegan a recibir alguna de las terapias de sustitución renal aun cuando se considere necesario. Conclusiones: La zona sociodemográfica influye positivamente en la atención integral, la red de apoyo familiar en ambos grupos es la familia, los médicos consideran que los pacientes incumplen en el tratamiento mientras que el paciente se siente excluido socialmente. Palabras claves: perspectiva, calidad, atención, enfermedad renal crónica.