Gestión del talento humano como ventaja competitiva: El caso de la empresa Rancho El Oriente de Cunduacán, Tabasco

Abstract

Encontrar, reclutar, incrementar y capacitar a las personas que formarán parte de un equipo de trabajo que se pretende sea competitivo, es todo un proceso en el que cada factor debe ser tomado en cuenta para la adecuada administración del personal, así como el funcionamiento y el buen desempeño de las actividades dentro de la empresa. Sin embargo, el estudio de dichas personas debe hacerse de forma minuciosa, pues además de las diferencias que cada una presenta en comportamientos y aptitudes, está de sobra mencionar que son el elemento básico y necesario para la existencia de la gestión del talento humano dentro de la organización, siendo por tal motivo que una mala gestión influya en la pérdida de ventajas competitivas o por el contrario, contribuya a posicionar a la empresa en los niveles más altos de competitividad convirtiéndola en un rival difícil de superar. Y es que cualquier recurso tangible que posea la empresa, como equipo, maquinaria, etc., que llegara a presentar fallas o descompostura, puede ser fácilmente reemplazado y nuevamente adquirido mediante algún préstamo o la inversión de capital de la empresa y éste a su vez seguirá usándose para lo mismo y generando el mismo resultado en cualquier empresa donde esté, sin embargo, cuando se habla de talento humano, no hay que olvidar que cada uno será diferente de los demás puesto que actúan y piensan como un individuo único y no será posible ocupar la misma solución, por lo que es indispensable mantener el talento que se requiere dentro de la empresa y evitar la fuga de talento que favorezca a los competidores. Es precisamente esa dificultad para lograr imitar este recurso humano, donde la ventaja competitiva se hace presente, pues las características individuales de cada eslabón del equipo de trabajo en conjunto pueden contribuir a la creación de estrategias donde las personas jueguen el papel más importante para lograr hacer frente a los competidores si estos no tienen un recurso similar con la capacidad y aptitud que posee la persona que ya forma parte de nuestra organización. Con base en lo anterior, el presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal analizar la gestión de talento humano realizada por la empresa Rancho El Oriente y encontrar los factores que pudieran mejorarse para otorgar una ventaja competitiva más a través de este proceso de gestión. La siguiente tesis está conformada por cinco capítulos que de manera general describen lo mencionado a continuación: En el capítulo I se realiza el planteamiento del problema de investigación, proyectando la interrogante ¿de qué manera una apropiada gestión del talento humano puede ser determinante para generar una ventaja competitiva en la empresa Rancho El Oriente?, para lo cual se estableció una hipótesis así como la explicación del contexto en el que se encuentra la empresa objeto de estudio. Se establecen además los objetivos específicos que van de la mano de las preguntas de investigación, al igual que la justificación sobre la importancia que debe darse a dicha investigación. En el capítulo II se desarrolla el marco teórico que respalda dicha investigación al fundamentar los aspectos teóricos sobre la administración, recursos humanos, funciones y procesos de gestión del talento humano, ventaja competitiva, factores que determinan la competitividad, mismos que han de abordarse a lo largo de la investigación. Así mismo, a través del marco referencial se exponen al lector los antecedentes, filosofía, estructura e identidad corporativa de la empresa y las generalidades del municipio donde se encuentra ubicada. En el capítulo III se determina el enfoque, tipo de estudio y diseño de la investigación, optando por un enfoque cuantitativo de tipo no experimental cuya dimensión temporal es transversal, y descriptivo. Cabe mencionar que la población objeto de estudio fueron los empleados dedicados a las diferentes áreas y procesos que se llevan a cabo en Rancho El Oriente, a los cuales se les aplicó un cuestionario como instrumento de recolección de datos y en cuyas respuestas se emplea el método de escala de Likert. El capítulo IV se conforma por los análisis de resultados de la investigación, apoyados en análisis estadísticos realizados con el programa IBM SPSS Stadistics versión 24 a través del cual se elaboraron tablas y gráficas para describir los datos y valores obtenidos propios de cada ítem planteado en el instrumento de recolección y de esta forma facilitar al lector una mayor comprensión de la información presentada. Finalmente en el capítulo V se realizan las conclusiones obtenidas de la investigación demostrando la hipótesis planteada, además de algunas recomendaciones para contribuir a generar un beneficio a largo plazo tanto para la empresa como para sus empleados al existir confianza entre ambas partes en cuanto al conocimiento y desarrollo de sus capacidades con un adecuado funcionamiento de su proceso de gestión de talento y cómo aplicarlo para generar ventajas competitivas, haciendo una propuesta al directivo de la empresa para contribuir en el mejoramiento de su proceso actual de gestión de talento humano, transformarlo en una ventaja competitiva e incitar a la empresa a tomar la decisión de constituir un área formal de recursos humanos que se encargue de la administración de su personal, así como de la aplicación y buen funcionamiento del proceso de gestión de talento que brinde la capacidad de aportar mayor competitividad ante sus rivales en el mercado donde se desarrolla.