LA CULTURA ORGANIZACIONAL ORIENTADA A LA INNOVACIÓN, FACTOR CLAVE PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS ESTACIONES DE SERVICIO DE GASOLINA

Abstract

La cultura organizacional, la innovación y la competitividad, son los ejes de estudio donde parte la investigación, con base en el estudio, estos elementos tienen el objetivo de que las empresas tengan un crecimiento eficaz en el mercado a través de sus diferentes factores. En ese sentido, la revisión exhaustiva de la literatura condujo al estudio de cuatro factores de la cultura organizacional: desarrollo de capacidades, orientación al cambio, orientación al cliente y aprendizaje organizativo con el objetivo de probar las asociaciones de estos factores, y como a su vez coadyuvan al desarrollo de la capacidad de innovación y la cultura innovadora, subvariables que parten de la innovación, respecto al éxito competitivo como subvariable de la competitividad, seleccionando como objeto de estudio las estaciones de servicio de gasolina del estado de Tabasco, dado al crecimiento de este sector en los últimos años. El tipo de investigación es correlacional, de corte transversal bajo un diseño no experimental. Los resultados que se obtuvieron se analizaron mediante el Análisis Factorial Exploratorio (AFE) y el Análisis Factorial Confirmatorio (AFC), donde se comprobaron las 5 hipótesis de estudio planteadas. Asimismo, se utilizó la técnica de Modelo de Ecuaciones Estructurales para la verificación y exploración de las asociaciones entre los constructos planteados, obteniendo la relación directa de la orientación al cliente con la capacidad de innovación y la cultura innovadora para lograr el éxito competitivo, así como hallazgos de asociaciones indirectas no hipotetizadas del desarrollo de capacidades y aprendizaje organizativo hacia el éxito competitivo.