Calidad en la atención de la enfermedad renal crónica. Una mirada desde la perspectiva del médico familiar.

Abstract

Introducción. La visión del médico en la atención de la enfermedad renal crónica es de gran relevancia para conocer el panorama actual de la calidad, considerando aquellas áreas de oportunidad de mejora que permitan la creación de estrategias en beneficio de los pacientes. Objetivo. Analizar las perspectivas de calidad del médico familiar en la atención a pacientes con enfermedad renal crónica en una unidad de medicina familiar, IMSS Tabasco. Material y método. Se realizó investigación cualitativa, de tipo exploratoria en 12 médicos familiares que dan atención directa a los pacientes con ERC. Para obtener las perspectivas de calidad, se trabajó con 2 grupos focales, se utilizó guía de entrevista con preguntas detonadoras. Para el análisis de los datos, se empleó el software MAXQDA versión 12 para estudios cualitativos. Resultados. Relacionado con la estructura para la atención, se observó falta de material y equipo para el médico, accesibilidad a análisis de laboratorio y recursos humanos en psicología y nefrología. En el proceso de atención se observó falta de vinculación con 2° nivel a través del expediente clínico, lo que obstaculiza el manejo y seguimiento a través de notas médicas y contra referencias. En lo que respecta a resultados se destaca la falta de adherencia del paciente y el no apoyo de la familia en el control de la enfermedad. Conclusión. Las perspectivas de los médicos familiares permitieron descubrir problemas considerados como áreas de oportunidad que son una clave para mejorar la calidad de los servicios de salud en el primer nivel de atención.

Palabras Claves: Calidad, Enfermedad renal crónica, perspectivas