LA RESILIENCIA ORGANIZACIONAL Y EL LIDERAZGO EN MIPYMES DEL SECTOR HOTELERO EN VILLAFLORES, CHIAPAS
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Resumen
Las mipymes forman la parte más importante de la economía de cualquier comunidad en
el mundo, son componentes claves de la economía local, nacional y mundial. Su ciclo de vida
varía y hay muchas empresas que cierran muy pronto sus actividades. ¿por qué algunas se retiran
y otras persisten? ¿cómo sobreviven las que permanecen en el mercado? De acuerdo a esta
investigación la permanencia de las mipymes es, entre otros factores, por su resiliencia
organizacional. Ésta se encuentra conformada por habilidades, destrezas y capacidades de la
empresa. En conjunto acondicionan a la organización para que pueda enfrentarse a
acontecimientos desafortunados ocurridos intempestivamente; a resolver los desafíos que se
presentan y, a aplicar estrategias para salir adelante. Todas estas experiencias son base para la
prevención de nuevas adversidades. Aunada a la resiliencia organizacional, es primordial la
presencia de un líder con cualidades semejantes a las de la organización: la resiliencia personal.
El objetivo de esta tesis es la explicación del desarrollo de la resiliencia organizacional y su
liderazgo en las Mipymes hoteleras de Villaflores Chiapas, para la interpretación de su
supervivencia. Para el logro de éste, primero se comprende cómo se presentan las cualidades de
la categoría de la resiliencia organizacional y la distinción de las particularidades del liderazgo
que las dirige. Este trabajo se realiza transversalmente, mediante el enfoque cualitativo con el
método de estudio de casos múltiples, utilizando herramientas como las entrevistas y la técnica de
observación no participante. El análisis de la información se desarrolla con apoyo del software
ATLAS.ti versión 9. Se cumplen los supuestos planteados: la resiliencia organizacional de las
Mipymes hoteleras de Villaflores, Chiapas, se establece como un componente en la supervivencia
empresarial y el liderazgo contribuye a la resiliencia organizacional de las empresas.