Evaluación de la comunicación organizacional de la dirección de recursos humanos de la UJAT

Abstract

La presente investigación se ha realizado en base a la problemática existente que atraviesa la organización, con el objetivo de brindar una solución eficaz. La problemática nace de la deficiente comunicación organizacional y su impacto en el desarrollo organizacional de la Dirección de Recursos Humanos (DRH) de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (UJAT). Este trabajo consta de seis capítulos que a continuación se detalla brevemente: En el primer capítulo se identifica el planteamiento del problema, se detalla los antecedentes de la DRH de la UJAT, se define el problema, justificación de la investigación, delimitación del estudio, limitaciones, factibilidad, se identifican las preguntas de investigación, el planteamiento del objetivo general y de los objetivos específicos. En el segundo capítulo se prepondera la metodología que se aplicó en la investigación. Se puntualiza el diseño y tipo de estudio a aplicar, los instrumentos de medición, la población y muestra a utilizar. Además en este capítulo se explica el procesamiento y análisis de los datos a obtener. El tercer capítulo se denomina revisión de la literatura y este nos permite tener una referencia en base a la revisión de investigaciones anteriores relacionadas con el tema, como son la teoría organizacional y la comunicación, la definición de comunicación organizacional, conceptualización de la comunicación organizacional, comunicación interna, direccionalidad de la comunicación interna, los medios de comunicación de las organizaciones y nuevas tendencias en comunicación organizacional. De igual forma, se indagaron estudios empíricos que investigadores actuales han realizado sobre el tema o similar a este. En el cuarto capítulo se procedió a la recolección de información mediante la aplicación de encuestas a los 25 integrantes de la DRH de la UJAT y 2 entrevistas semieestructuras a dos directivos de la misma dependencia universitaria. Se tabuló y graficó los resultados y posteriormente se efectuó la interpretación y el análisis. El quinto capítulo está integrado por una discusión en base a los resultados obtenidos y las conclusiones a que se llegó de acuerdo las preguntas y objetivos de la investigación. En el sexto y último capítulo se presentó la propuesta de mejora con el fin de dar una solución tentativa al problema planteado, la cual está estructurada en un plan de acciones de implementar, donde se detallan la acción a realizar, el responsable, la periodicidad de la acción y el punto específico que soluciona.