1. Repositorio Institucional
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  4. TM-Ciencias Económico Administrativas (DACEA)
  5. Maestría en Administración

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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0es
dc.creatorPaz Cruz, María P.-
dc.date.accessioned2025-03-25T15:06:09Z-
dc.date.available2025-03-25T15:06:09Z-
dc.date.issued2019-11-
dc.identifier.urihttps://ri.ujat.mx/handle/200.500.12107/5770-
dc.description.abstractEl presente documento tiene por objetivo identificar las características del servicio que practica cadena de farmacias Tarjetón Electrónico y que generan la fidelidad del cliente hacia las mismas. Se utilizó un enfoque cuantitativo, deductivo, transversal no experimental con ayuda del software IBM.SPSS.STATISTIC V22 para la determinación de la muestra, alfa de Cronbach y análisis pertinentes. Se concluyó que la calidad en el servicio no es una variable determinante para que el cliente denote fidelidad hacia los establecimientos estudiados, sin embargo este documento abre posibilidad para elaborar un estudio y conocer las razones por las cuales los clientes acuden a estos establecimientos.es
dc.language.isospaes
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.titleCalidad en el servicio y la fidelidad del cliente hacia las farmacias que manejan tarjetón electrónico en Villahermosa, Tabascoes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises
dc.creator.id071B10036es
dc.subject.ctiinfo:eu-repo/classification/cti/5es
dc.subject.keywordsCalidad en el servicioes
dc.subject.keywordsFidelidad de los clienteses
dc.subject.keywordsFarmaciaes
dc.subject.keywordsServicioes
dc.contributor.roleanalistaes
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/draftes
dc.contributor.roleoneanalistaes
dc.contributor.roletwoanalistaes
dc.contributor.rolethreeanalistaes
dc.contributor.rolefouranalistaes
Aparece en las colecciones: Maestría en Administración

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