Síndrome de Burnout: consecuencia de factor de riesgo psicosocial en un hospital del sureste mexicano

Abstract

En este estudio se analizaron factores de riesgos psicosocial y Síndrome de Burnout (SBO) en el personal del área de urgencia y emergencia del Hospital de alta especialidad Gustavo A. Rovirosa Pérez, para identificar criterios que permitan tomar acciones que permitan un mejor entorno organizacional. Se realizó un estudio de tipo mixto, descriptivo observacional, transversal y prospectivo; se tomó una muestra por conveniencia con 41 personas (8 hombres y 33 mujeres) y se aplicó un instrumento con 80 reactivos conformado por cuestionarios de riesgo psicosocial (NOM-035-STPS- 2018), cuestionario Maslach Burnout Inventory (IMB) y cuestionario de percepción de síntomas de estrés. Los resultados indican un alto riesgo en el entorno organizacional (82.5%); la escala de SBO mostró un nivel de desgaste profesional medio en las categorías de cansancio emocional, despersonalización, y realización personal; los principales síntomas identificados son, cansancio físico, dolor o tensión en la espalda, alteraciones del sueño, síntomas de ansiedad e irritabilidad. Estos resultados pueden deberse a los factores propios de la actividad, carga de trabajo, jornada laboral y ritmo de trabajo, alta responsabilidad en su área de trabajo, atención a múltiples tareas estresantes y desafiantes. Se sugiere revisar puntualmente las condiciones que hacen sentir inseguros a los trabajadores e involucrar a las autoridades en los análisis a profundidad de cada una de las categorías y dominios evaluados para determinar intervenciones como campañas de sensibilización al personal, revisar la política de prevención de riesgos, establecer y dar seguimiento al programa de prevención y promoción para un ambiente laboral sano.