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https://ri.ujat.mx/handle/200.500.12107/5708Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.rights.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 | es |
| dc.creator | Jiménez Zamudio, María José | - |
| dc.date.accessioned | 2025-03-14T19:57:49Z | - |
| dc.date.available | 2025-03-14T19:57:49Z | - |
| dc.date.issued | 2019-02-01 | - |
| dc.identifier.uri | https://ri.ujat.mx/handle/200.500.12107/5708 | - |
| dc.description.abstract | INTRODUCCION: La calidad en los servicios de salud está centrada en la atención al usuario y son todos aquellos servicios prestados por médicos, enfermeras y el resto del personal de salud con la intención de conservar o restablecer la salud. OBJETIVO: Evaluar la calidad de los servicios de salud en relación a las expectativas y percepciones de los usuarios en una unidad de primer nivel de atención del municipio de Comalcalco Tabasco. MATERIAL Y METODO: Se diseñó un estudio de tipo Cuantitativo, descriptivo y transversal. Utilizando la metodología SERVQUAL. RESULTADOS: El género femenino predomino con un 76.9%. Con respecto a la edad, el grupo dominante con un 41.62% fue el de 18 a 34 años, el ICS general para Unidad de Primer Nivel de Atención fue de -0.942, lo que señala que las percepciones están por debajo de las expectativas formuladas. CONCLUSION: Los usuarios de esta unidad les conceden una calidad deficiente a los servicios de salud otorgados en el centro de salud urbano de Comalcalco. Palabras Claves: Calidad, Expectativas, Percepciones, Usuarios y Servicios de Salud. | es |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
| dc.title | Evaluación de la calidad de los servicios de salud otorgados en una unidad de primer nivel de atención. | es |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es |
| dc.creator.id | 162E27008 | es |
| dc.subject.cti | info:eu-repo/classification/cti/3 | es |
| dc.subject.keywords | Calidad | es |
| dc.subject.keywords | Expectativas | es |
| dc.subject.keywords | Percepciones | es |
| dc.subject.keywords | Usuarios | es |
| dc.subject.keywords | Servicios de Salud | es |
| dc.contributor.role | analista | es |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/draft | es |
| dc.contributor.roleone | analista | es |
| dc.contributor.roletwo | analista | es |
| dc.contributor.rolethree | analista | es |
| dc.contributor.rolefour | analista | es |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Salud Pública | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| María José Jiménez Zamudio.pdf | 7,02 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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