Mejora de los procesos de producción en una empresa de desarrollo de software mediante gestión de conocimiento

Abstract

El presente trabajo tuvo como finalidad proponer un modelo y las herramientas tecnológicas necesarias para la gestión del conocimiento en el área de producción de una empresa de desarrollo de software. Se propuso utilizar un enfoque cualitativo para el análisis de las fuentes de información documental y los datos recabados en el trabajo de campo mediante observación participante y entrevistas. Los resultados esperados comprendieron el modelo de gestión del conocimiento ad hoc para la organización en estudio y una propuesta de herramientas tecnológicas que la empresa tendrá que considerar a futuro para mejorar el desempeño de sus procesos de desarrollo de software.