Satisfacción de los familiares de pacientes en estado crítico con la atención, comunicación y apoyo emocional del profesional de enfermería.

Abstract

Introducción: La familia como parte de la unidad social, estructural, dinámica puede presentar una alteración ante una situación inesperada que influye en la afectación de la salud de algún integrante de la familia, lo cual la estancia en un área crítica por la gravedad de su salud conlleva al surgimiento de una crisis, poniendo a su cuidador una serie de necesidades, como lo es el obtener respuesta ante dudas que le surja respecto al padecimiento, acercamiento y apoyo emocional del profesional de enfermería, así mismo de la participación al cuidado que requiera su familiar (Gálvez & Delgado, 2019). Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de los familiares de pacientes en estado crítico respecto a la atención, comunicación y apoyo emotivo del personal de enfermería. Material y método: La investigación es de tipo cuantitativo con un diseño descriptivo, la población estuvo constituida por adultos mayores de 18 años, que se encontraron cuidando a su familiar en estado crítico, para las mediciones se utilizaron dos instrumentos y una cédula de datos sociodemográficos. Resultados: Esta investigación estuvo conformada por 55 familiares que se encontraban al cuidado de su familiar hospitalizado en estado crítico, la edad promedio fue de 42 años y el mínimo de 18 años, el género predominante respecto al cuidador fueron mujeres con un 56%, siendo el 34% madre, esto es similar al estudio de Ponce Chang & María Claudia (2018), que mostraron gran participación de familiares entre 28 a 38 años de los cuales el 57% fueron mujeres, lo cual el 52.7% son parejas de los pacientes. Los resultados mostrados son fundamentales y tienen relevancia, ya que las mujeres predominan al cuidado de su familiar y existe un gran vínculo afectivo. Conclusiones: La edad promedio de la población estudiada fue de 42 años, siendo el género femenino el predominante, un gran porcentaje muestra ser madres las cuidadoras de su familiar hospitalizado en estado crítico. Se obtuvo un alto nivel de percepción sobre la atención de enfermería en donde ambos géneros reportan una excelente percepción de la atención brindada. Se reportó una mediana satisfacción en la atención de enfermería dato sobresaliente de las mujeres cuidadoras del paciente en estado crítico. Palabras claves: satisfacción, familia, enfermería, paciente crítico, comunicación, apoyo emotivo.