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https://ri.ujat.mx/handle/20.500.12107/2160Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.rights.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 | es_MX |
| dc.date.accessioned | 2018-04-10T03:46:16Z | - |
| dc.date.available | 2018-04-10T03:46:16Z | - |
| dc.identifier.uri | http://ri.ujat.mx//handle/20.500.12107/2160 | - |
| dc.description | Objetivo: Conocer la percepción y<br /> necesidades de la población usuaria de los<br /> servicios de la Secretaría de Salud en 7<br /> municipios de la región de la Montaña del<br /> estado mexicano de Guerrer o (Alcozauc a de<br /> Guerrer o, Acatepec , Malinaltepec , Olinalá,<br /> Tlacoapa, Tlapa de Comonf ort y<br /> Xochihuehuetlán) .<br /> Material y Métodos : Se realizó una<br /> investigación cualitativa bajo un mues treo no<br /> probalística por cuotas ( 50 familias) de<br /> acuerdo a la clasificación económica de las<br /> clases sociales . En cada uno de los 7<br /> municipios , se seleccionaron 35 familias de<br /> bajo nivel económico , 10 de mediano nivel y 5<br /> de alto nivel económico. De las 50 familias<br /> selec cionadas , 45 fuer on de la c abec er a<br /> m unic ipal y 5 de alguna de las pr inc ipales<br /> c o m unidades del municipio. La recolección de<br /> la inf o r m ac ión s e r ealizó durante los m e s e s de<br /> oc tubr e a dic iem br e del 2002 m ediante la<br /> aplic ac ión de un c ues tionar io y la r ealizac ión<br /> de 49 s es iones con grupos f ocales ( un total de<br /> 376 participantes con un prom edio de 7<br /> grupos en cada municipio) . <br /> Resultados: Los us uar ios de los s er vic ios de<br /> s alud r epor tan de m aner a r eiter ada un tr ato no<br /> adec uado hac ia ellos por par te del per s onal de<br /> los Hos pitales Com unitar ios ( HC) , as í c om o<br /> pos ibles negligenc ias c o m e tidas en s u s<br /> per s onas o s u s f a m iliar e s . Los us uar ios<br /> reportan que hacen f alta m dicamentos y<br /> personal espec ializado; asimismo se detec tó<br /> que los us uar ios des conoc en en s u m ayor í a<br /> los s er vic ios que pr es ta el HC, no c onoc en a<br /> los pr es tador es del s er vic io. T am bién, que en<br /> un por c entaj e im por tante no s on c ons c ientes<br /> de la autor r es pons abilidad en el c uidado de s u<br /> s alud; ni s aben c óm o ayudar a m ej or ar el<br /> s er vic io, a no s er pr otes tando y dem andando<br /> ante las autor idades m unic ipales . Por par te de<br /> des, en<br /> las cuales se sienten devaluados y<br /> distanciados de sus familias.<br /> La mayoría de los habitantes están<br /> enfrentándose constantemente a situaciones<br /> estresantes que los predispone a reaccionar<br /> de manera agresiva o apática ante cualquier<br /> eventualidad; asimismo la deficiente<br /> socialización y la falta de habilidades para<br /> expresar emociones de manera sana,<br /> condiciona en ellos un carácter “duro”, que es<br /> fortalecido por las deficientes condiciones<br /> económicas, educativas y en salud. En este<br /> “ambiente humano” es fácil explicar la<br /> existencia de enfermedades infecciosas<br /> respiratorias e intestinales, así como<br /> parasitosis, intoxicación por picadura de<br /> alacrán, traumatismos y envenenamientos,<br /> neumonías y bronconeumonías con tasas<br /> elevadas de desnutrición y de mortalidad<br /> infantil y materna.<br /> Este es el usuario que se resiste a asistir al<br /> hospital, el cual no tolera un “mal trato”, que<br /> ante la más pequeña falta de atención sienten<br /> que le están faltando al respeto, no tolera<br /> esperar un minuto para que se le atienda, ni<br /> quiere hacerse responsable de su salud. En<br /> fin, es quien demanda, desea sancionar,<br /> cuestiona y casi nunca propone, y cuando<br /> propone, no sabe la manera de<br /> comprometerse de manera responsable para<br /> participar en la solución de la problemática, a<br /> la cual él mismo contribuye con sus actos<br /> cotidianos.<br /> La mayoría de los prestadores reaccionan de<br /> manera emocional, no asertiva ante las<br /> exigencias de los usuarios, incrementándose<br /> la brecha de comunicación y falta de respeto<br /> entre ellos. Las carencias de instrumental,<br /> medicamentos que han tenido los HC, así<br /> como la inconformidad por la vida y los<br /> problemas de relaciones interpersonales<br /> hacen que los prestadores del servicio, no<br /> posean la tolerancia, el respeto adecuado, o la<br /> habilidad para atender de manera eficiente y<br /> con calidez a los usuarios.<br /> Conclusiones: Es necesario no sólo volver<br /> atractivo el servicio de los HC, y lograr que los<br /> usuarios hagan uso de él, sino que también se<br /> deben de mejorar sus características<br /> psicosociales mediante actividades que ya no<br /> refuercen la inmadurez y la dependencia de<br /> los usuarios, sino que aumenten su<br /> responsabilidad por la conservación de la<br /> salud y prevención de la enfermedad para que<br /> aumente el nivel de autorresponsabilidad por<br /> el cuidado de su salud. Asimismo los<br /> prestadores del servicio necesitan mejorar sus<br /> habilidades para establecer una empatía<br /> adecuada con los usuarios, esto, mediante el<br /> aprendizaje o mejoramiento de herramientas<br /> adecuadas, incluyendo mejores niveles de<br /> autoestima, y la puesta en práctica de las<br /> condiciones mínimas de convivencia sana<br /> entre el personal de salud y con los usuarios. | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_MX |
| dc.title | Estudio de percepción y necesidades de los usuarios de los servicios de salud de la montaña de Guerrero, México. | |
| dc.subject.cti | info:eu-repo/classification/cti/3 | es_MX |
| Aparece en las colecciones: | Vol. 2, Núm. 2 (2003) | |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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