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https://ri.ujat.mx/handle/20.500.12107/1963Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.rights.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 | es_MX |
| dc.date.accessioned | 2018-04-10T03:28:51Z | - |
| dc.date.available | 2018-04-10T03:28:51Z | - |
| dc.identifier.uri | http://ri.ujat.mx//handle/20.500.12107/1963 | - |
| dc.description | Objetivo: Conocer la perspectiva de los derechohabientes con respecto a la calidad en el servicio de salud que brinda Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMyM). Material y Métodos: a través de un estudio descriptivo que contempla la aplicación de la ECALDER a 355 derechohabientes que cumplan al menos un año con el beneficio asistencial dentro de los 10 diferentes centros del Instituto. Resultados: Descriptivamente; la insatisfacción con la calidad de los servicios es reportada generalmente con puntajes bajos (Percentil 36.79) Por otra parte, el análisis correlacional arroja puntajes bastante significativos (p < 0.00) lo que indica la interrelación de las percepciones del trato con el personal, elaboración de trámites y confianza en la institución. Conclusiones: Factorialmente los aspectos de trámites y confianza en la institución son los mejores evaluados, seguidos de la interacción con el personal; correlacionalmente, la interacción con el personal de cualquier área influencia la percepción hacia otras, mientras que la confianza en la institución depende de la percepción del personal de enfermería y trámites. | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_MX |
| dc.title | Percepción usuaria de la calidad en los servicios de salud del ISSEMyM | |
| Aparece en las colecciones: | Vol. 16, Núm. 1 (2017) | |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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