Calidad en el mercado de la salud ¿realidad o utopía?
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Resumen
Muchos aún ponen en duda si la calidad en la asistencia médica, tan defendida en el mundo actual, es más una utopía que una realidad posible. Los autores consideran que hay una sola opción: la calidad como algo real e imprescindible. Su opinión se basa en ideas básicas tales como las particularidades de los sistemas de asistencia médica que no hacen diferencia entre calidad y gerencia en salud; la calidad implica una simplificación y racionalización de los procesos y como resultado incorpora eficiencia y efectividad a la organización; y que cualquier error médico o falla del sistema incrementa notablemente los costos de la asistencia médica. Finalmente concluyen que la única utopía es pensar en sistemas de asistencia médica donde la calidad no sea su razón de ser.
Descripción
There are still many people who argue whether the quality of health care, highly defended nowadays, is more a utopia than a possible reality. The authors consider that there is a single option: quality as something real and indispensable. They sustain this consideration on some basic ideas: particularities of health care systems make no difference between health care quality and health care management; quality implies a simplification and rationalization of health care processes and, as a result, it brings efficiency and effectiveness to the organization; any medical mistake or any system’s fault notably increases the cost of health care. They conclude that the only utopia is to think about non-quality health care systems.